Le produit

Le suivi de vos demandes sur le web et sur iPhone

Retrouvez les demandes en attente, les informations utiles et la prochaine action, au bureau comme en déplacement. Votre offre précise les fonctions incluses dans le pilote.

Capture de l’application iPhone, données de démonstration : écran Aujourd’hui : deux demandes en attente du cabinet, la première notée 8 sur 10 avec son objectif de réponse, puis les sept prochains jours. Les personnes sont fictives.

Vue de la plateforme web et captures de l’application iPhone. Données de démonstration fictives.

Le parcours d’une demande

Le parcours d’une demande fictive

Un exemple de réception, de qualification et de suivi, sur la plateforme et sur iPhone. Les horaires illustrent le parcours.

  1. E-mail

    Reçue

    Un e-mail arrive à l’adresse de contact du cabinet. La règle de transfert l’ajoute au parcours de qualification, comme une demande par formulaire ou la transcription d’un message vocal.

    Camille Durandcamille.durand@exemple.invalid
    Séparation, deux enfantsBonjour, je me sépare de mon conjoint. Nous avons deux enfants et la situation se tend. J’ai besoin d’un conseil confidentiel rapidement. Pouvez-vous me rappeler ?
    E-mail direct · adresse de contactTransférée pour qualification
    Personne fictive, adresse réservée aux exemples.
  2. Plateforme

    Structurée

    La demande devient une fiche de synthèse : résumé, domaine de droit, note sur 10 et sa justification, urgence, parties à vérifier, informations manquantes. Les identifiants sont remplacés par des jetons avant l’appel au modèle.

  3. Plateforme

    Orientée

    La demande apparaît à l’étape « Nouvelle » et est attribuée à l’associée du pôle famille. Un objectif de réponse organise son suivi. L’avocat vérifie séparément l’urgence de la situation et les délais juridiques.

  4. E-mail

    Accusé envoyé

    L’accusé de réception est envoyé automatiquement au nom du cabinet. Vous en approuvez le texte à la mise en service. Il confirme uniquement la réception et ne vaut pas acceptation du dossier.

    Cabinet Exemple & Associésà camille.durand@exemple.invalid
    Votre demande a bien été reçueBonjour, votre demande a bien été reçue. Notre équipe doit encore l’examiner avant de confirmer si le cabinet peut vous accompagner. Ce message automatique ne constitue pas un conseil juridique.
    Exemple de formulation, validée à la mise en placeEnvoyé au nom du cabinet
    Cabinet fictif, formulation donnée à titre d’exemple.
  5. iPhone

    Visible sur l’iPhone

    L’associée ouvre l’application : la demande est là, notée 8/10, avec son compte à rebours. La liste des notifications consigne la nouvelle demande et l’accusé de réception envoyé au nom du cabinet.

    Capture de l’application iPhone, données de démonstration : Les notifications de l’application iPhone : nouvelle demande notée 8 sur 10 pour une personne fictive en droit de la famille, accusé de réception envoyé au nom du cabinet à 22 h 49, et une date de forclusion dans deux jours.
  6. iPhone

    Rappel avant la fin du délai

    Un rappel sur l’iPhone signale les demandes dont l’objectif de réponse approche. Il indique le domaine de droit et la note, sans afficher le nom de la personne sur l’écran verrouillé.

    Capture de l’application iPhone, données de démonstration : Un rappel sur l’écran de verrouillage de l’iPhone : une demande attend, droit du travail, notée 9 sur 10, une demi-heure pour répondre.

Vue de la plateforme web et captures de l’application iPhone. Données de démonstration fictives.

Demandes

Les demandes de vos canaux raccordés dans un tableau

Suivez chaque demande en liste ou en tableau, de sa réception à son acceptation par le cabinet.

  • Cinq étapes lisibles : nouvelle, qualifiée, consultation, proposition, acceptée. Le niveau de qualification est indiqué séparément : élevé, intermédiaire ou faible.
  • « Commencez ici » : la bande en tête de page nomme la demande à traiter en premier. Les réponses en retard sont signalées, jamais enfouies.
  • Filtres par étape, niveau de qualification et domaine de droit, vos demandes ou celles de l’équipe, et un export CSV à tout moment.
Capture de l’application iPhone, données de démonstration : Le tableau des demandes sur iPhone, onglet Suivi des demandes : chaque demande fictive avec sa note, son domaine de droit, son étape et son délai de réponse.
La fiche de synthèse

Ce que l’avocat lit avant de décider

Les mêmes rubriques structurent chaque demande. L’avocat vérifie les informations avant de décider des suites.

  • Résumé de la situation en deux phrases
  • Domaine de droit et sous-domaine
  • Note sur 10 et sa justification en clair
  • Urgence et niveau de qualification, niveau élevé, tiède, à froid
  • Priorité P1, P2, P3 et délai de première réponse : 4 h, 24 h, 48 h
  • Prochaine étape recommandée et premier contact suggéré
  • Points de vigilance, signalés à traiter en priorité
  • Informations manquantes et documents à demander
  • Parties adverses et parties à vérifier pour la vérification des conflits d’intérêts
  • Signaux de valeur et qualité de la demande
  • Réponse suggérée et ton conseillé, en brouillon
  • Historique de la demande, avec ajout d’entrées

La liste des parties est extraite par le modèle et exige une vérification humaine. Le brouillon de réponse se modifie ou s’écarte ; l’avocat marque lui-même la première réponse comme envoyée. Les identifiants de la personne sont remplacés par des jetons avant tout appel au modèle, et les noms ne sont rétablis que dans la base de votre cabinet.

Capture de l’application iPhone, données de démonstration : La fiche de synthèse sur iPhone : points de vigilance, pièces à demander, informations manquantes, prochaine étape et réponse suggérée.
Dossiers

Le dossier accepté continue au même endroit

Après acceptation par l’avocat, la demande, ses documents et son historique peuvent être rattachés au dossier, selon les fonctions incluses dans votre offre.

  • Échéances et audiences datées, avec les prochaines à surveiller en tête de liste.
  • Tâches, équipe attribuée, documents et portail client réunis sur la même page du dossier.
  • Un historique avec ajout d’entrées. Chaque étape est consignée. Les corrections ajoutent une nouvelle entrée. La conservation et la suppression suivent le calendrier applicable.
Capture de l’application iPhone, données de démonstration : Les dossiers sur iPhone : deux dossiers à surveiller avec leur prochaine échéance, un dossier pour plus tard. Les personnes sont fictives.
Rapports

Un rapport hebdomadaire pour les associés

Une page par semaine, en PDF à la marque du cabinet ou en CSV pour vos propres tableaux.

  • Demandes reçues, niveau élevé, répondues et temps de réponse moyen, comparés à la semaine précédente.
  • Par domaine de droit et par canal, avec le tableau des demandes par étape.
  • Demandes captées hors horaires et part des premières réponses dans le délai.
Capture de l’application iPhone, données de démonstration : Les analyses sur iPhone : demandes reçues sur 28 jours, courbe quotidienne, et l’entonnoir reçues, qualifiées, consultations, gagnées, sur des données fictives.
Canaux d’entrée

Raccorder vos canaux de contact

Chaque canal se configure depuis la plateforme. Vous ajoutez ensuite le lien, le formulaire intégré ou la règle de transfert nécessaire à votre installation.

  • Formulaire du site. Une page de demande hébergée à votre nom, et un extrait à coller là où le formulaire doit apparaître.
  • Transfert des e-mails. Une règle de transfert depuis votre adresse de contact, et chaque e-mail devient une demande triée.
  • Appels manqués et SMS. Une ligne de capture reçoit les appels sans réponse, la messagerie est transcrite, la demande est créée.

Également dans la configuration : l’intégration Clio et un flux de calendrier ICS pour vos agendas.

Documents

Scellés avant même de quitter le navigateur

Les documents sont chiffrés dans le navigateur avant leur transfert. Le serveur les ouvre temporairement en mémoire pour inspection, puis les chiffre de nouveau pour le stockage.

  • Deux échanges de clés, X25519 et ML-KEM-1024, le standard post-quantique du NIST, appliqués dans le navigateur avant l’envoi. Chaque téléchargement est rescellé sous une clé de navigateur à usage unique.
  • Inspection du contenu à l’envoi. Taille bornée, type vérifié ; scripts, macros et programmes incorporés refusés.
  • Le Poinçon, sur l’iPhone. L’application vérifie sur l’appareil la signature du point de contrôle d’audit, ML-DSA-87, et montre l’état du scellement des documents.
Capture de l’application iPhone : écran Poinçon, état du scellement des documents et vérification des signatures, avec données de démonstration.
Sécurité

Des réglages administrés par votre cabinet

Ce qui protège le secret professionnel se voit dans l’application, sans superlatif. Ce que nous ne faisons pas encore est écrit au même endroit.

  • Vérification en deux étapes pour chaque membre, par code à usage unique. Les administrateurs du cabinet peuvent l’exiger de tous. Les sessions se révoquent d’un geste.
  • Intégrité de la piste d’audit. Les actions sensibles sont chaînées par empreinte SHA-256 et la tête de chaîne est signée chaque jour, avec ML-DSA-87, SLH-DSA et Ed25519.
  • Clé documentaire et effacement. À l’effacement, la clé est détruite ; les sauvegardes expirent ensuite selon leur fenêtre de conservation.
  • Cloisonnement par cabinet. Chaque table de données client porte une règle d’accès par cabinet, vérifiée par des tests automatiques à chaque changement. Hébergement Supabase, en Irlande, et Vercel.

Aucun rapport SOC 2, aucune certification ISO 27001 ni test d’intrusion externe à ce jour. L’architecture de sécurité en détail.

Application iPhone

Les informations du cabinet sur iPhone

Ce qui attend, d’abord. Puis la fiche de synthèse complète, les dossiers, les analyses et l’approbation en un geste. En clair ou en sombre.

Capture de l’application iPhone, données de démonstration : Écran Aujourd’hui : deux demandes en attente du cabinet avec leur note et leur objectif de réponse, puis les sept prochains jours. Les personnes sont fictives.
Capture de l’application iPhone, données de démonstration : La fiche de synthèse sur iPhone pour une demande fictive : note 8 sur 10, domaine de droit, urgence élevée, appeler ou écrire, objectif de réponse sur l’écran verrouillé, résumé, et les boutons Approuver et envoyer, Modifier le brouillon.
Capture de l’application iPhone, données de démonstration : Les analyses sur iPhone : demandes reçues sur 28 jours et l’entonnoir reçues, qualifiées, consultations, gagnées, sur des données fictives.

Les écrans de l’application

Aujourd’hui, avec ce qui attend, les sept prochains jours et les 28 derniers. L’onglet « Suivi des demandes » par étape, les dossiers, les analyses, et sous Plus : historique de qualification administrative, documents, portail client, savoir-faire, Poinçon et réglages.

Le délai, sur l’écran verrouillé

Le compte à rebours d’une demande s’affiche en Live Activity sur l’écran verrouillé. Une demi-heure avant l’échéance, un rappel programmé sur l’appareil prévient, sans nommer de client. Widgets et raccourcis Siri compris.

Verrouillée dès que vous la posez

Face ID verrouille l’application dès qu’elle passe en arrière-plan. La réponse suggérée reste un brouillon jusqu’à « Approuver et envoyer » ; « Modifier le brouillon » la reprend avant tout envoi.

Vue de la plateforme web et captures de l’application iPhone. Données de démonstration fictives.

Où se situe Lorne & Vale

Ce que votre cabinet continue de décider

Évaluez les fonctions de Lorne & Vale au regard de vos outils existants et du périmètre retenu pour le pilote.

Un logiciel métier

Un logiciel métier peut couvrir les dossiers, le temps, la facturation et les documents. Les fonctions d’accueil et de qualification varient selon l’éditeur et l’offre.

Un CRM

Un CRM organise les contacts et leur suivi. Certains proposent aussi des formulaires, des automatisations et des fonctions de qualification.

Une permanence téléphonique

Une permanence téléphonique prend en charge les appels selon le service souscrit. Les horaires, canaux et informations transmis varient selon le prestataire.

Un avocat

Aucun conseil juridique, aucune appréciation au fond, aucune acceptation de client. Le modèle résume, note et signale ; une personne du cabinet décide.

Lorne & Vale

La solution d’accueil et de qualification du cabinet : du premier contact à la décision de l’avocat, sur tous les canaux, à toute heure, avec une trace de chaque étape.

Les modules

Les modules présentés

Ces écrans présentent le périmètre du produit. Votre offre précise les modules disponibles, inclus ou optionnels.

  • Vue d’ensembleIndicateurs, demandes de qualification élevée, à traiter en priorité, charge de l’équipe.
  • DemandesListe et tableau par étape, niveau de qualification, retards, export CSV.
  • DossiersÉchéances, audiences, tâches, équipe, documents, portail client, historique.
  • DocumentsScellés dans le navigateur avant l’envoi, contenu inspecté.
  • ClientsLes fiches clients du cabinet.
  • RapportsRapport hebdomadaire aux associés, PDF à votre marque, CSV.
  • ConnaissancesLa base de connaissances du cabinet.
  • Canaux d’entréeFormulaire hébergé, transfert des e-mails, appels manqués et SMS.
  • IntégrationsClio.
  • Flux de calendrierUn flux ICS pour vos agendas.
  • MembresToute l’équipe, sans coût par utilisateur.
  • QuestionnairesLes questionnaires du cabinet.
  • SécuritéVérification en deux étapes, sessions, intégrité de la piste d’audit, clé documentaire.

Des modules optionnels existent, désactivés par défaut. Ils ne font pas partie de l’offre décrite ici.

Pour les cabinets de 1 à 20 avocats

Une mise en place adaptée à votre cabinet

Membres illimités

Les membres du cabinet accèdent à l’offre souscrite sans facturation individuelle. Le tarif dépend de la tranche d’effectif retenue.

Un abonnement fixe

Un tarif mensuel pour tout le cabinet, un domaine de droit inclus, prix publiés. Voir les tarifs.

Mise en service visée en 7 jours

Canaux raccordés, accusé de réception approuvé, équipe invitée : vous validez le parcours avant le lancement du pilote de 60 jours.

Accompagnement par un fondateur

Un fondateur assure la mise en place et le suivi. Le contrat précise la résiliation et les modalités d’export des données.

Diagnostic des demandes · 15 minutes

Examinez ce parcours sur une demande fictive

En 15 minutes, faites le point avec un fondateur sur vos canaux, votre volume de demandes et votre domaine de droit. Repartez avec une première estimation et les prochaines étapes adaptées à votre cabinet.

Vous préférez écrire d’abord ? contact@lornevale.com