Une contestation de licenciement
Bonjour, j’ai reçu une lettre de licenciement hier. Je travaillais dans l’entreprise depuis quatre ans. Je souhaite comprendre mes options et prendre rendez-vous. J’ai la lettre et mon contrat.
Le produitLes informations réunies
Les informations réunies
Le suivi à portée de main
Une fiche de synthèse, un responsable et un historique pour reprendre chaque demande. Le produit actuel est conçu pour les cabinets d’avocats.
Votre espace de travailLa plateforme réunit
La plateforme réunit
Votre équipe agit
Retrouvez la synthèse, les informations à compléter et l’historique de chaque demande. Votre équipe désigne un responsable et organise la suite.
- Les demandes des canaux raccordés, réunies.
- Une fiche pour préparer le premier échange.
- Un responsable et des étapes de suivi.
Exemple de synthèse · offre avocats
Une contestation de licenciement
- Objet
- Premier contact au sujet d’un licenciement.
- Éléments déclarés
- Ancienneté de quatre ans. Lettre reçue la veille du message. Contrat et lettre disponibles.
- À compléter
- Date exacte, identité de l’employeur, coordonnées et modalités du premier entretien.
Présentation illustrative du contenu d’une fiche. Données fictives.
Du message au suiviL’e-mail arrive
L’e-mail arrive
Le suivi commence
Les e-mails des canaux raccordés alimentent la plateforme. Lorne & Vale en prépare la synthèse pour que votre équipe retrouve le contexte avant de répondre.
- Un accusé de réception selon vos réglages.
- Le message et son contexte dans le suivi.
- Les réponses rédigées, validées par votre équipe.
Les modèles et déclencheurs automatiques sont approuvés lors de la mise en place.
Votre message a bien été reçu
Bonjour, nous avons bien reçu votre message. Notre équipe va en prendre connaissance et reviendra vers vous pour préciser la suite.
Cet accusé de réception ne confirme aucun rendez-vous.
Exemples éditoriaux, données fictives. Le cabinet définit ses modèles.
Le suivi vous accompagneAu bureau
Au bureau
Et entre deux rendez-vous
L’application iPhone prolonge l’accès au suivi. Retrouvez les demandes et les informations utiles lorsque vous quittez votre poste de travail.
- Les demandes à traiter.
- La synthèse et le contexte.
- Les étapes du suivi.
L’outil s’intègre à votre quotidienVos habitudes
Vos habitudes
Un suivi en plus
Vous gardez votre façon de mener la relation client. Lorne & Vale s’appuie sur vos canaux de contact et votre organisation pour préparer les demandes et faciliter leur suivi.
Vos e-mails
Vos clients continuent à vous écrire. Les messages des canaux raccordés alimentent le suivi et leur synthèse est préparée pour votre équipe.
Votre équipe
Les mêmes personnes gardent la relation client. Vous choisissez qui prend la suite, validez les réponses et décidez des prochaines étapes.
Votre organisation
Les informations utiles, les destinataires et les étapes sont définis à partir de votre quotidien. La plateforme réunit le suivi ; l’iPhone vous accompagne.
Nous définissons ensemble les raccordements et les réglages nécessaires, avant la mise en place.
Voir comment il s’intègreVotre plateforme. Aussi sur iPhoneL’essentiel
La suite
Comment ça marche
Le bon point de départ
Retrouvez les demandes à traiter. Même entre deux rendez-vous.
L’essentiel
Déjà réuni
Une synthèse pour préparer votre échange, sans repartir de chaque message.
La suite
Bien en vue
Gardez le contexte et les étapes du suivi à portée de main. Votre équipe décide de la suite.
Sur le web et sur iPhoneLe contexte suit
Le contexte suit
votre équipe
La plateforme web et l’application donnent accès au suivi. Les captures présentées proviennent du compte de démonstration de l’application iPhone.
Voir le produit pour les avocatsCe que nous définissons avec vous
- Les informations nécessaires à votre métier.
- Les destinataires et les étapes de suivi.
- Les modèles et déclencheurs d’envoi automatique.
- Les canaux et les éventuels services tiers.
Du premier message à la prochaine actionComment ça marche
Comment ça marche
Quatre étapes. Un suivi
Étape 01
La demande entre dans le suivi
Lorne & Vale
Les formulaires, e-mails et messages vocaux des canaux raccordés alimentent un même suivi.
Votre équipe
Vous choisissez les canaux et approuvez les modèles d’envoi automatique.
Parcours actuel de l’offre avocats. Les autres métiers nécessitent un cadrage dédié.
Étape 02
L’essentiel tient dans une fiche
Lorne & Vale
Les informations reçues sont résumées. Les éléments utiles et les informations manquantes sont regroupés.
Votre équipe
Votre équipe vérifie la fiche avant de s’appuyer sur son contenu.
Parcours actuel de l’offre avocats. Les autres métiers nécessitent un cadrage dédié.
Étape 03
Une personne prend la suite
Lorne & Vale
La personne chargée du suivi et l’état de la demande restent visibles.
Votre équipe
Vous attribuez la demande à un membre et confirmez la prochaine action.
Parcours actuel de l’offre avocats. Les autres métiers nécessitent un cadrage dédié.
Étape 04
Le contexte accompagne la réponse
Lorne & Vale
La fiche, les notes et l’historique restent accessibles pour reprendre le contact.
Votre équipe
Votre équipe valide ses réponses et ses devis. Les rendez-vous suivent les règles du calendrier raccordé.
Parcours actuel de l’offre avocats. Les autres métiers nécessitent un cadrage dédié.
La confiance se construit. La protection aussiLeur confiance
Leur confiance
Votre exigence
Documents scellés, accès encadrés, historique vérifiable. La sécurité accompagne le suivi, avec une protection post-quantique intégrée au scellement des documents.
Une protection hybride
Le mécanisme de scellement des documents associe X25519, classique, et ML-KEM-1024, post-quantique, pour établir la protection des clés. Les fichiers sont chiffrés avec AES-256-GCM.
Anticiper la menace quantique
ML-KEM est un mécanisme normalisé par le NIST, conçu pour résister aux attaques connues, y compris avec un ordinateur quantique. Il complète ici le mécanisme classique.
Un périmètre explicite
Cette protection concerne les parcours de documents scellés. Elle ne signifie pas que tous les e-mails ou services tiers utilisent une protection post-quantique. Les mécanismes, réglages et limites sont détaillés sur la page Sécurité.
La confiance se prépare aussi avant de choisir.
Recevoir le dossier sécuritéPartons de votre quotidienUne demande récente
Une demande récente
Un bon point de départ
Décrivez votre activité et ce qui ralentit le suivi. Nous examinerons ensemble le périmètre utile à votre équipe.
Parlons de votre activitéVous préférez un rendez-vous ? Choisir un créneau