Les réponses
Avant de choisir
Le périmètre du produit, les responsabilités et les premières étapes.
À qui s’adresse Lorne & Vale ?
Aux entreprises de services qui reçoivent des demandes de consultation, de devis ou d’événement. L’offre actuelle vise les avocats. Les parcours travaux et réception sont des adaptations à évaluer avec les entreprises intéressées.
Le produit remplace-t-il mon équipe ?
Non. Il prépare les informations et le suivi. Votre équipe vérifie le contenu, mène l’échange commercial et décide de la suite.
Que reçoit la personne qui nous contacte ?
Un accusé de réception confirme l’arrivée de son message. Les envois automatiques suivent les modèles et les réglages approuvés à la mise en place. Les réponses rédigées sont validées par votre équipe.
Est-ce un service qui répond au téléphone ?
Le parcours prévoit le recueil et la transcription de messages vocaux après raccordement. La langue et le fonctionnement sont vérifiés lors de la mise en place. Il ne s’agit pas d’un accueil téléphonique humain permanent.
Un rendez-vous ou une réservation est-il confirmé automatiquement ?
La réception d’un message ne confirme ni un rendez-vous, ni un devis, ni une réservation. Votre équipe vérifie les disponibilités et les conditions. Un éventuel raccordement à votre agenda fait l’objet d’un périmètre distinct.
Faut-il changer notre façon de travailler ?
Vous gardez votre façon de mener la relation client : vos interlocuteurs, vos décisions et vos e-mails. Lorne & Vale ajoute la synthèse et le suivi des demandes des canaux raccordés. Nous définissons avec vous les connexions, les accès à la plateforme et les réglages nécessaires avant la mise en place.
Une demande récente
Un bon point de départ
Décrivez votre activité et ce qui ralentit le suivi. Nous examinerons ensemble le périmètre utile à votre équipe.
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