Politique de confidentialité

Qui nous sommes

LORNE VALE, nom commercial Lorne & Vale, est une SAS de droit français immatriculée au RCS de Strasbourg sous le numéro 107 702 185. Son siège social est situé 30 Chemin des Friches, 67500 Haguenau, France. Contact données personnelles : contact@lornevale.com.

Ce site

lornevale.com ne dépose aucun cookie, n’utilise aucun outil de mesure d’audience et ne charge aucun contenu tiers. Notre hébergeur conserve des journaux techniques (adresses IP, horodatages) pour diffuser et sécuriser le site, pendant la durée indiquée plus bas. Le formulaire de réservation envoie votre demande à notre équipe par e-mail, via notre hébergeur Vercel et notre prestataire d’envoi Resend (voir Prestataires), et rien n’est conservé sur le site. Resend garde une copie de chaque e-mail pendant 30 jours. Si le formulaire ne peut pas l’envoyer, il ouvre votre propre messagerie avec le message prêt à partir. Lorsque vous nous écrivez, nous utilisons votre message uniquement pour vous répondre et mettre en place votre service, dans le cadre des mesures précontractuelles que vous demandez.

Rôles sur la plateforme

Pour votre compte et votre utilisation de la plateforme, Lorne & Vale est responsable de traitement.
Pour les contenus que votre entreprise dépose dans son espace (demandes, e-mails, documents et coordonnées des personnes concernées), votre entreprise est responsable de traitement. Lorne & Vale ne traite ces contenus que sur ses instructions.

Si vos données figurent dans l’espace d’un client, adressez-vous d’abord à cette entreprise. Nous l’aiderons à vous répondre.

Données traitées

Compte : votre nom, votre e-mail professionnel, votre mot de passe (conservé uniquement sous forme d’empreinte), votre entreprise, votre rôle, ainsi que les connexions et événements de sécurité. Ils servent à créer et sécuriser votre compte et à fournir le service, en exécution de notre contrat avec vous.
Contenus de l’espace : demandes, messages reçus sur votre page de demande ou votre adresse de réception, e-mails envoyés pour votre compte, documents, validations et décisions. Ils servent uniquement à réaliser le travail demandé par votre entreprise.
Facturation : lorsque votre entreprise s’abonne en ligne, le nom et l’e-mail professionnel de l’acheteur, l’entreprise, son adresse de facturation et son numéro de TVA, la formule choisie et les paiements. Les données de carte sont saisies sur la page de notre prestataire de paiement Stripe et ne nous parviennent jamais. Elles servent à encaisser les paiements et à émettre les factures, en exécution de notre contrat et pour respecter nos obligations comptables. Stripe les traite aussi en tant que responsable de traitement pour ses propres obligations légales et la prévention de la fraude, selon sa propre politique de confidentialité.
Données techniques : adresse IP, navigateur, horodatages et erreurs, conservés pour la sécurité et le dépannage, sur le fondement de notre intérêt légitime à exploiter un service sécurisé.

La plateforme ne conserve que ce qui est nécessaire pour maintenir votre connexion et mémoriser vos préférences de langue et d’affichage. Elle n’utilise aucun cookie publicitaire ou de mesure d’audience, et nous ne vendons aucune donnée personnelle.

Analyse des textes

Pour préparer le travail, du texte est transmis à OpenAI via son API. Les coordonnées directes et les noms détectés sont remplacés par des jetons avant que le texte ne quitte nos systèmes. La détection peut manquer un nom : cela réduit l’exposition sans rendre les contenus anonymes. La plateforme ne prend aucune décision produisant des effets juridiques ou significatifs à votre égard. Tout engagement nécessite la validation d’une personne.

Prestataires

Nous nous appuyons sur un petit nombre de prestataires, listés avec leur rôle et leur localisation sur la page prestataires. Certains sont situés aux États-Unis. Les transferts reposent sur une décision d’adéquation, dont le cadre de protection des données UE-États-Unis lorsque le prestataire est certifié, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Conservation

Données de compte et contenus de l’espace : tant que le compte de votre entreprise est ouvert.
Fermez l’entreprise depuis ses réglages : ses données sont effacées de la plateforme en quelques minutes. Si vous nous écrivez, ou à la fin d’un contrat, nous le faisons sous une semaine au plus. Nos sauvegardes (7 jours au plus) et les journaux de nos prestataires (30 jours au plus) expirent ensuite d’eux-mêmes. Seuls restent ce que la loi nous impose de conserver et le registre signé ci-dessous.
Copies brutes des e-mails reçus pour votre espace : 30 jours après leur réception, ou moins si le compte est effacé avant.
Registre signé des actions : 6 ans après chaque entrée, y compris après une clôture, pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
Sauvegardes de la base de données : 7 jours au plus.
Factures et justificatifs de paiement : 10 ans, conformément au droit comptable français.
Messages que vous nous envoyez : 3 ans après notre dernier échange, ou jusqu’à 5 ans après la fin d’un contrat qu’ils concernent.
Journaux de nos prestataires : 1 heure chez notre hébergeur Vercel sur notre offre actuelle, 1 jour sur son offre Pro ; 30 jours au plus pour les journaux de surveillance des abus d’OpenAI et pour les copies d’e-mails conservées par notre prestataire d’envoi Resend.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, et vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime. Écrivez à contact@lornevale.com : nous vous répondons sous 24 heures, effaçons sous une semaine au plus (en quelques minutes si vous fermez l’entreprise depuis ses réglages) et traitons toute autre demande dans un délai d’un mois au plus. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

Modifications

Nous mettons à jour cette page et sa date lorsque nos pratiques évoluent, et informons les titulaires de compte par e-mail de tout changement important. La protection des données est décrite sur la page sécurité.