Devis, factures, livraisons
Relances fournisseurs
Sans y penser
Un devis qui n’arrive pas, une facture qui manque, une livraison à confirmer. Dites-le une fois : votre assistant écrit au fournisseur, le relance au bon moment et vous rapporte sa réponse. Vous ne gardez que les décisions.
De la demande à la réponse
Une relance fournisseur
De bout en bout
-
01
Une phrase suffit
Le fournisseur, son adresse e-mail et ce que vous attendez de lui, tapés ou dictés. Par exemple : confirmer la livraison du linge de jeudi avec la Blanchisserie Morel, et relancer sans réponse.
-
02
Il écrit au fournisseur
Il rédige l’e-mail, l’envoie et guette la réponse. S’il manque un détail essentiel, il vous pose d’abord une seule question claire, au lieu de deviner.
-
03
Il relance, puis vous demande
Pas de réponse en 24 heures ? Il relance, avec courtoisie. Toujours rien après deux relances ? Il s’arrête et vous demande s’il faut attendre ou contacter quelqu’un d’autre.
-
04
La réponse vous revient
Le résultat arrive en clair, prêt à partager, avec chaque étape qui y a mené : la Blanchisserie Morel a confirmé la livraison jeudi, de 7 h à 9 h.
Ce que reçoit votre fournisseur
Un e-mail clair
Une relance courtoise
Une demande de devis pour un chauffage en panne, telle que votre assistant l’envoie, puis sa relance quand le fournisseur n’a pas répondu en 24 heures. Les réponses reviennent directement dans la demande.
- À
- rossi.plomberie@
example.com - Objet
- Demande de devis : réparation du chauffage, chambre 4
Bonjour,
Le chauffage de la chambre 4 de l’Hôtel Solvane ne fonctionne plus. Pourriez-vous nous envoyer un devis pour la réparation, et nous dire quand votre technicien pourrait passer cette semaine ?
Il s’agit uniquement d’une demande de devis, pas d’une commande.
Cordialement,
Lorne & Vale
- À
- rossi.plomberie@
example.com - Objet
- Relance : Demande de devis : réparation du chauffage, chambre 4
Bonjour,
Je reviens vers vous au sujet du message ci-dessous. Pourriez-vous nous indiquer où en est la demande ou quand nous pouvons attendre votre réponse ?
Merci.
Message initial : Bonjour, Le chauffage de la chambre 4 de l’Hôtel Solvane ne fonctionne plus. Pourriez-vous nous envoyer un devis pour la réparation, et nous dire quand votre technicien pourrait passer cette semaine ? Il s’agit uniquement d’une demande de devis, pas d’une commande. Cordialement, Lorne & Vale
Ici, votre assistant précise qu’il s’agit d’une demande de devis, pas d’une commande. Une dépense, une réservation ou un contrat : il est conçu pour vous en laisser la décision.
Le bon rythme
Assez pour une réponse
Jamais trop
Des règles simples, que vous lisez sur un seul écran. Votre assistant les suit pour chaque demande.
Une relance après 24 heures
Sans réponse du fournisseur, il relance le lendemain, avec courtoisie, en reprenant le message initial.
Deux relances, puis votre avis
Toujours rien après deux relances ? Il s’arrête et vous demande s’il faut attendre ou contacter quelqu’un d’autre.
Six e-mails au plus
Jamais plus de six e-mails sur sept jours pour une même demande.
Les bons destinataires
Il n’écrit qu’aux adresses de votre demande ou de vos réponses.
Les engagements passent par vous
Une dépense, une réservation ou un contrat : il est conçu pour vous en laisser la décision.
Chaque étape consignée
Vous voyez exactement ce qui a été envoyé, quand et pourquoi, et personne ne peut le réécrire en douce.
Idées
Tout ce qui attend
un fournisseur
Tout ce qui dépend de la réponse d’un fournisseur, d’un artisan ou d’un prestataire, et n’avance qu’à force de relances.
Confirmer une livraisonFaire confirmer le jour et le créneau par le fournisseur.
Obtenir un devisUne demande claire, relancée jusqu’à ce que le devis arrive.
Récupérer une facture manquanteRelancer jusqu’à ce que la facture arrive.
Faire renvoyer un contrat signéRelancer jusqu’à ce que le document signé revienne.
Obtenir un détail manquantDemander la seule chose qui bloque tout le reste.
Faire répondre un prestataire silencieuxDes relances courtoises, au bon rythme.
Le Quai Gourmand
Restaurant et QG Rooftop Bar, Saint-Brieuc
8 heures de mails fournisseurs
Maintenant, du contrôle
7 h
gagnées chaque semaine
100 %
des demandes et des mails fournisseurs traités par l’assistant
C’est pour cela que nous l’avons conçu : l’assistant prépare et traite, vous décidez.
Chiffres communiqués à l’équipe par le responsable de l’établissement à l’issue de son test, pour la gestion fournisseur de son restaurant et de son bar. Non audités de manière indépendante.
Questions
Vos questions sur les relances
Qui écrit à mes fournisseurs, et où arrivent leurs réponses ?
Votre assistant leur écrit via Lorne & Vale, pour votre compte. Les réponses reviennent directement dans la demande, où vous suivez chaque étape.
Combien de relances envoie-t-il ?
Une première relance quand le fournisseur n’a pas répondu en 24 heures, puis une deuxième si le silence continue. Après deux relances sans réponse, il s’arrête et vous demande s’il faut attendre ou contacter quelqu’un d’autre. Jamais plus de six e-mails sur sept jours pour une même demande.
Peut-il accepter un devis ou passer commande ?
Pas sans vous. Dépenses, réservations et contrats vous reviennent toujours : il vous rapporte le devis, et vous décidez.
Puis-je arrêter une relance en cours ?
Oui. Vous pouvez suspendre, reprendre ou annuler une demande à tout moment.
Combien coûte une relance fournisseur ?
Une tâche est une demande confiée, de votre premier message à son résultat, questions et relances comprises. L’offre Équipe, à 249 € par mois, comprend jusqu’à 100 tâches, soit 2,49 € la tâche. Les 10 premières entreprises gardent 149 € par mois tant qu’elles restent abonnées. Voir les tarifs.
Confiez votre
première relance
Choisissez votre formule et configurez votre espace en quelques minutes, seul ou avec un fondateur. Premier mois remboursé si l’objectif écrit est manqué.